细节何以决定成败

    　　著名营销人汪中求的细节决定于成败一书所推崇的精细化管理理念在众多企业中风靡不衰，书中所选取的败于细节故事令人深思，独到的分析论说令人叹服。

    笔者认为，精细化管理是企业经营管理的一个战术原则，对于铁路企业来说，重视精细化管理是因为实践不断证明铁路跨跃式发展是具有前瞻性和现实性的正确战略构划。如何使这一宏伟战略最大化付诸实践，就需要有正确的战术原则所辉映，而精细化管理就是其中最引人入胜的战术原则之一。

    在深化管理体制改革中，许多铁路企业将精细化管理引入本企业的经营管理实践，并取得好的收效，让人欣喜。但是，反而观之，再好的经营管理理念总携带有负面因素，只有当我们清楚掌握负面因素，减少负面因素的影响，扬长避短提倡相关管理理念，才能使其带给我们更多收益。正是基于此认识，笔者认为精细化管理需要走出一些误区。

    精细化管理需要“刚性管理”更需要“柔性管理”精细化管理并不是一个简单细化各种规章制度，实行“人海战术”的管理行为。精细化管理是一种极富有文化特色的管理理念，既体现管理制度细致落实的刚性约束思想，又体现以优秀企业文化为背景的文化柔性浸染需求。深查事故根源，细究工作失误，当我们向被忽视的安全生产细节拷问管理缺失时，必须要科学、系统、辨证的理解和冷静执行精细化管理理念，做到剔除繁杂、浓缩精华、简繁得当、适量细化、突出实效。

    盲目以追求“细致入微”和“巨细无遗”为贵的一些管理者以望能用不断细化的规章制度全部卡控工作者每一个作业环节，这样做不但不现实，还浪费了大量的管理资源，加重职工的负担，降低其对企业的信任感。若导入优秀的文化理念，坚持构建良好的企业文化环境，提高职工的文化素质和道德素养，辅助规章制度从源头上开展各项管理工作，方能更大程度促使在规章制度不可控范围内职工也能自律开展工作，从而达到全面卡控其工作行为，提高安全生产的质量和效率，这才能真正体现精细化管理理念的本质意义。

    精细化管理需要“细节管理”更需“战略管理”精细化管理虽说是一种战术原则，但它的各个侧面依然浸透着战略思想。现今时代，企业员工素质不断得到提升，视野空前开阔，思想日趋活跃，管理者仅让职工投身具体的工作细节中，而缺乏用战略的眼光教育引导职工把个人价值的实现融入企业长远发展中，忽视对其企业整体动态形势的有效舆论引导，将导致职工对企业整体缺乏必要宏观掌握，不利于其及时根据需要调整心态，改变认识，按照企业发展有重点、有步骤、有计划的将细节工作做实。

    精细化管理体现的是企业精益求精从事生产、经营、管理的可贵品质，若没有优秀的各级管理者做全面、科学的谋划和实施，将会出现盲目将整体性的工作不按性质和规律零敲碎打、多层分解，致使分解后的工作出现“1+1<2”的后果，不但造成一定的工作遗漏，而且不利于职工执行落实。